נראה כי MoviePass מתקשה עוד יותר מכיוון שנחשף כי חלק מהמנויים שביטלו את חברותם בוטלו כעת ללא אישורם. MoviePass הושק בשנת 2012 אך לא היה מוכר לרוב עד 2017, כאשר הורידו את מחירם ל -9.95 דולר לחודש עבור סרטים בלתי מוגבלים.
ירידת המחירים של MoviePass גרמה לאלפי חובבי קולנוע לנהור לשירות שכן 9.95 $ הם סביב מחיר כרטיס אחד בבית קולנוע טיפוסי, תלוי באיזה שעה ביום. אמנם ירידת המחיר הייתה עסקה מדהימה למנויים, אך זו תמיד הייתה תעלומה כיצד הרוויחה MoviePass מכיוון שהם עדיין משלמים את מלוא המחיר של הכרטיסים שנרכשו דרך האפליקציה שלהם. לכן, זו לא הייתה הפתעה כאשר MoviePass נקלעו לבעיות כלכליות, מכיוון שהם נאלצו לאחרונה ללוות 5 מיליון דולר כדי לשמור על שירות פעיל לאחר הפסקת שירות בלתי צפויה. MoviePass ישנה בקרוב את המודל העסקי שלהם כדי להגביל את המשתמשים לראות שלושה סרטים בחודש, ותוכנית זו היא ככל הנראה אשמה בהאשמות כי MoviePass מבטל את החברים.
כפי שפורסם על ידי Business Insider, כמה מנויי חברת MoviePass שמו לב שהם קיבלו דוא"ל לפיו התוכנית החדשה שלהם עם היכולת לראות שלושה סרטים בחודש תתחיל ב -15 באוגוסט, למרות שהם כבר ביטלו את השירות. הודעה בתחתית הדוא"ל נכתב "שימו לב: אם ביקשת בעבר ביטול לפני ההצטרפות, ההצטרפות שלך לתכנית החדשה תקבל עדיפות והחשבון שלך לא יבוטל." Business Insider דיווח גם כי כמה אנשים שניסו לבטל מחדש את חשבונם קיבלו הודעת שגיאה ולא הצליחו להוציא את עצמם מהמנוי שלהם.
יתכן שזה קורה עם מנויים שביטלו לאחרונה את חברותם שמועדי החידוש שלהם הם אחרי ה- 15, אם כי זה יכול להיות מכל מספר סיבות. אם כן, פירוש הדבר כי החברים האלה נרשמים אוטומטית לתוכנית החדשה מכיוון שתאריך החידוש שלהם הוא לאחר ההמרה לשלושת הסרטים החדשים בתכנית חודשית. באשר לחוסר היכולת לבטל מנויים מחדש, ייתכן שזו רק תקלה באפליקציית MoviePass. ללא קשר לנימוקים העומדים מאחורי סוגיה זו, הדבר מתסכל עבור משתמשים במיוחד מכיוון ש- MoviePass שינו ללא הרף את תנאי השירות שלהם בחודשים האחרונים.
באפריל הודיעה MoviePass כי המנויים אינם יכולים עוד לראות סרט יותר מפעם אחת עם כרטיס MoviePass שלהם, שהיה בתחילה חלק מהמדיניות שלהם אך תוקן על מנת להשיג מנויים נוספים. הדברים התגברו עוד יותר ביוני ויולי כאשר MoviePass הציגו את שיטת התמחור שלהם לפי דרישה גבוהה עבור סרטים פופולריים ואז חשפו שהם יחסמו לחלוטין את המשתמשים לראות מהדורות משמעותיות לפרק זמן מוגדר לאחר ההפצה הראשונית. המניה של MoviePass צונחת כבר זמן רב, אותה הם מנסים לתקן באמצעות השבת הפסדיהם הכספיים באמצעות פוליסות חדשות. חברות ב- MoviePass יעברו המרה זו ביום רביעי, אך לא ידוע אם זה יתקן לחלוטין את המצב הכלכלי שלהן.
