נינטנדו, סוני ומיקרוסופט הנמצאים תחת חקירה של שירותים מקוונים בלתי הוגנים

רשות התחרות והשווקים (CMA) החלה בחקירה של נינטנדו סוויץ ', סוני פלייסטיישן, ומנהגי Xbox Xbox של מיקרוסופט בגלל החשש ששירותי המנויים המקוונים לכל אחד מהם אינם הוגנים. שירותים מקוונים הפכו במהרה למוט ברק עבור מאבקים משפטיים שונים ודיונים על פרקטיקות עסקיות אתיות כאשר חברות ממשיכות לחצוב לעצמם חללים בסביבה דיגיטלית הולכת וגוברת.

CMA היא מחלקה בבריטניה עם אחריות רבה, לרבות אכיפת ההגנה על הצרכנים באמצעות קיום נוהלי חקיקה. נינטנדו, סוני ומיקרוסופט כוללות שירותים מקוונים שבאופן משתנה הם מקיימים אינטראקציה עם יכולתו של הצרכן לרכוש או לשמור על חברות בשירות מנויים. מבחינת נינטנדו, זהו שירות המנוי של Switch שהוחלף כל כך בשל הנפקותיו האנמיות כיום. עבור Sony זו חברות פלייסטיישן פלוס שמציעה לשחקנים משחקים בחינם בכל חודש. לבסוף, תוכנית המנויים של מיקרוסופט עם גולד Xbox Live מנוי מציעה את אותו הדבר כמו סוני.

המשך לגלול כדי להמשיך לקרוא. לחץ על הכפתור למטה כדי להתחיל מאמר זה בתצוגה מהירה.

התחל עכשיו

על פי דיווח מ- The Guardian, ה- CMA סבור כי האופן בו שלוש חברות הקונסולות הגדולות מנהלות את שירותי המנויים המקוונים שלהן - בפרט, האופן בו החברות מחדשות שירותים אלה - יכול להיות בלתי הוגן. כלב השמירה של התחרות אמר מוקדם יותר היום כי הוא יחקור האם נוהלים אלה הם חוקיים, תוך התמקדות בשימוש בחידושים אוטומטיים לחוזי משחק מקוונים, מדיניות הביטול והחזר החברות ותנאי השימוש בהם. שירותיים אינטרנטיים. בהצהרה באתר ממשלת בריטניה, CMA כתבה על תהליך החקירה:

"ה- CMA כתבה ל- Nintendo Switch, PlayStation ו- Xbox בבקשה לקבל מידע על חוזי המשחקים המקוונים שלהם בכדי לעזור להם להבין טוב יותר את הנהלים שלהם. היא קוראת גם ללקוחות המשתמשים בשירותים אלה ליצור קשר עם CMA ולשתף את החוויות שלהם כדי לסייע בחקירה."

הבדיקה של ה- CMA במאמץ לקבוע אם תנאי החוזה אינם הוגנים, האם קבלת החזר כספי או ביטול תשלום היא מכוונת במכוון, ואם תהליך החידוש האוטומטי מובהר במהלך ההרשמה וקל לאתר מתי הוא חוזר ונמשך.. הארגון הצהיר כרגע כי אין לו מספיק מידע בנוגע לשאלה האם החברות הפרו את חוק הצרכן, אך הצביעו על כך שאם דבר כזה התרחש, הוא היה מוכן לחלוטין לנקוט בפעולה בעת הצורך.

הנוף הדיגיטלי משתנה, וככל שיותר חברות מתוודעות יותר כיצד לנהוג בפעילות משפטית באופן מקוון, פרקטיקות כמו תיבות שלל ומיקרוטרנסקציות אינן עוד מרוויחות הכספים הפשוטות שהיו בעבר. חקירה רחבה בהיקף של שלוש חברות הקונסולות הגדולות המתבצעות במקביל עשויה להיראות מפחידה, אך בסופו של דבר, סביר יותר כי בדיקת ה- CMA תקים מתאר טוב יותר של מה שמותר מחברות אלה או תסייע בהגנה על האינטרסים הצרכניים מפני פרקטיקות נצלניות. אין סכנה מועטה שמאחד מנינטנדו, סוני או מיקרוסופט יושפעו מאוד מהחקירה, ואם בכלל, זהו win-win עבור גיימרים המחפשים לוודא שהם מטופלים בצורה הוגנת במהלך פרקטיקות הפצה דיגיטליות.

עוד: אקדח הלייסטאר של אייפקס אגדות דלף בחפיסות שלל